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状況をお知らせいただき、製品ラベルの写真と問題の短い動画を添付してください。1回の送信で、エンジニアが対応できる十分な情報がそろいます。やり取りの往復は不要です。
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最大10ファイル。画像は各10MB、動画は各200MB。製品ラベルの写真と問題の短い動画があると、ほとんどのケースを1回の返信で解決できます。
控えに記載された受付番号と、送信時に入力したメールアドレスをご入力ください。表示されるのは現在のステータスのみです。担当エンジニアからメールで返信します。